在这么热的酷暑天里，自己的爱车空调却坏了，这让宿迁的姜先生很是着急。他把车开到轿车出售公司，一查看，对方奉告是空调压缩机坏了，不能修理，只能替换，要收费9000元。姜先生在交了6000元后，在等候的日子里，却意外地遇到一从事轿车修理的朋友，一查看却发现仅仅压缩机的线圈被烧坏了，成果只换了个价值28元的线圈就修好了空调的毛病。动火的姜先生到轿车店索要退款不成，一怒之下将车子堵住了轿车店的大门。20日上午，轿车店相关的担任人在了解工作经往后，容许将6000元交还姜先生，前台招待担任人供认职工办理不到位，没有和姜先生交流好，向姜先生抱歉。

  姜先生3年前在坐落宿迁苏宿工业园区的一家轿车出售公司购买了一辆价值80多万元的宝马车，平常车子也一直在这家店里进行保养。上周末，姜先生的爱车发生了毛病，空调不制冷了。姜先生将车子开到这家店检修，“检修之后，他们给我一个定论，说是压缩机坏掉了，他说压缩机不存在修，只存在换，我也不知道究竟需求修仍是换嘛，就签字给他了。”

  替换压缩机需求9000元，姜先生嫌太贵了，找了店里的一个熟人，后来廉价了2000元，要7000元。签完字后，姜先生刷卡先交付了6000元钱，等候修车。店方奉告姜先生，由于压缩机没有现货，要从厂家发货，因而要等货到了才干替换。所以，习惯了开车的姜先生将车子开出正常运用。

  搞汽修的朋友一看，说换个线日上午，姜先生意外地遇见了一个从事轿车修理的朋友，“他看到我这么热的天，车窗开着，衣服都湿透了，就戏弄说‘你可真节约啊，这么热的天，都不开空调’。”在得知姜先生的苦恼后，这个朋友上车看了看，奉告他空调没坏，可能有一些小毛病。“他把我车子引擎盖翻开，发现空调排风扇的确堵了许多柳絮杨絮，就用水冲洁净，然后换了一个压缩机的离合器线圈，空调就好了。”姜先生说，由所以朋友，对方没收一分钱，他后来上网查了查，这个线元线圈就能修好，店方却要收费9000元全体替换压缩机，这让姜先生很是动火，他觉得店方是成心“小病大修”，涉嫌欺骗顾客。19日下午，姜先生找到了店方，“他们不同意退钱，说货现已到了，还说我在外面修过了，替换过压缩机了。”

  由于得不到自己想要的成果，20日上午，姜先生一怒之下，爽性开来两辆车把轿车店的两个大门都堵住了，店方拨打了110报警，民警赶到现场进行处置。在现场，姜先生和店方的有关人员再次发生了争论。店方解说，由于给姜先生替换的压缩机现已买来了，这种压缩机配件不常用，要比及把压缩机卖掉才干退钱给姜先生。而姜先生以为，店方服务人员成心隐秘事实，侵犯了自己的知情权和挑选权，存在诈骗行为。

  店方解说说，依照宝马公司的规则，压缩机坏了，不能修理，只能全体替换，这也是从确保客户车子的后期质量视点考虑。终究，轿车店一位姓王的部分担任人出头和谐处理，她表明，只需客户不满意，能够先把钱退了。通过了解，修东西的人最初检测时，查出是离合器线圈坏了，并出具了毛病陈述，但到了前台那儿，招待人员就直接奉告姜先生是离合器坏了。“这个毛病不常见，不像轮胎坏了，咱们这儿只能替换，但客户知道外面能够花10块钱修补。这一块，咱们该奉告客户。”王姓担任这个的人说。

  通过一番交流，店方的前台招待担任人向姜先生表明抱歉，并供认对职工办理上不到位。

  宿迁市消协有关担任人表明，车辆出现问题，店方应该事前清晰奉告顾客，由于他这个奉告，决议了顾客的挑选权；假如片面存在虚拟虚伪状况，或许隐秘真实状况，这个归于诈骗行为。

  姜先生表明，店方尽管容许退钱了，也抱歉了，他依旧是觉得很窝火，他考虑挑选申述店家，给店家警醒，以保护顾客的利益，根绝相似工作再次发生。 扬子晚报记者 顶峰